講師またはスモールワールドのサイト運営側に起因するシステム障害によってレッスンが受講出来なかった場合には、その旨をご連絡頂けますと返還させて頂くことができます。
今回はスカイプのシステム障害が起きて十分にレッスンを受講できなかったとのことですが、スモールワールドではバックアップの通信手段としてすべての講師がZOOMでのレッスンにも対応できるようにしています。
ZOOMは、アプリをインストールされていない人でも、簡単にワンクリックで導入が可能な非常に軽いアプリです。
もしもレッスンの途中でスカイプによる先生とのやりとりが出来なくなりましたら、まずはマイページのメッセージ欄（または登録メールアドレスにも通知が来ます）をみて、先生からメッセージやZOOMへの招待通知が来ていないかチェックをしてみてください。
ZOOMの使い方については、 ZOOM利用手引き のPDFファイルもご確認ください。
また、ポイント返還については、利用規約8条 を併せてご覧ください。
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読み込み中...はい。スモールワールドオンライン英会話では、Zoom（ズーム）でのレッスン受講が可能です。
スカイプ（Skype)を使ってのレッスンを基本とはしていますが、もしもSkypeを一切使わずにZOOMだけでレッスンをしたいという場合には、Zoomレッスン希望であることを先生にお伝えください。
＊Zoomレッスン希望のお伝え方法＊
プロフィールの入力項目にある「SkypeID」欄に、「ZOOM-lesson」とご入力ください。
【プロフィール編集】
※PC版
生徒ログインをして、マイページからプロフィール編集が可能です。
「SkypeID」欄に「Zoom-lesson」と、ご入力ください。
※スマートフォン版
生徒ログインをして、左メニューの一番下「プロフィール編集」から編集が可能です。
「SkypeID」欄に「Zoom-lesson」と、ご入力ください。
初めて受講される先生には レッスンご予約時に 先生へ「Skypeではなく、Zoomでのレッスンを希望します」とメッセージを入れてご予約をしていただくと 受講をスムーズに行うことができますので ご協力をお願いいたします。
ZOOMによるレッスン受講の流れはこちらをご覧ください。
2人に「いいね！」されています。読み込み中...スモールワールドオンライン英会話には、講師の口コミ（クチコミ）投稿機能があります！
【口コミ投稿方法】
生徒マイページ内「予約確認」をクリック
↓
口コミを投稿したい先生のレッスン履歴（完了していればどのレッスンでも大丈夫です！）をクリック
↓
レッスン詳細画面内に、口コミ投稿欄がありますので、記入して「送信する」をクリック
口コミは実際にレッスンを受講した生徒さんのみ、投稿ができるものです。
口コミ情報は多くの生徒様にとって貴重な講師選択の参考になります。そして何より、レッスンを提供した先生の励みになります！
英語・英会話レッスンに参加した際には、ぜひ口コミ投稿へのご協力を、よろしくお願いします。
2人に「いいね！」されています。読み込み中...ご予約済レッスンのキャンセル方法は以下の通りです。
＊PCの場合
①生徒マイページにログイン。
②上部メニュー「レッスン予約」にカーソルをのせると、予約に関するメニューが表示されます。「レッスン履歴・予約確認」をクリック。
③予約中レッスン一覧が表示されるので、キャンセルを希望する日時を選び「予約確認する」をクリック。
④キャンセル理由を記入して「キャンセル」をクリックすると、先生にメッセージが送信されます。
＊スマートフォンの場合
①マイページに生徒ログイン。
②左上のメニューを開いて、「レッスン履歴・予約確認」を選択。
③メッセージを送りたい講師の予約中もしくは受講済のレッスン日時をクリック。
④キャンセル理由を記入して「キャンセル」をクリックすると、先生にメッセージが送信されます。
【ご注意ください】
＊連続した２コマの予約をキャンセルされる場合、２コマ分のキャンセル手続きが必要になりますのでご注意ください。
＊キャンセルは8時間前まででしたら、ノーペナルティーでキャンセルできます。この場合、キャンセル処理後、使用予定だったポイントは返還されます。
＊8時間を切ったキャンセルについては、同様の処理を行ってもポイントは返還されませんのでご了承ください。
2人に「いいね！」されています。読み込み中...登録されているSkypeIDに変更や訂正がある場合は、プロフィール編集画面よりご自身で変更していただくようにお願いします。
■プロフィールの編集方法■
生徒ログイン後、マイページのトップ画面の左上、お名前の下にある「プロフィール編集」をクリック
→プロフィール編集画面の「SkypeID」欄を正しいIDに修正
→ページ一番下の「編集」をクリック
→編集完了
レッスン開始の際、生徒プロフィールに登録されているSkypeIDへ講師から連絡を入れるため、SkypeIDが間違っていると「連絡が取れない」というトラブルの原因となります。
くれぐれもお間違えないようにSkypeIDをご登録いただけますよう、お願いいたします。
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