Official Blog&FAQ - FAQ(よくあるご質問)  の記事(1件)

予約日時を変更したいのですが。

予約をご変更されたい場合には、いったん予約キャンセルをしてから新たな予約を取って頂く必要があります。

キャンセルの手順につきましては、こちらのFAQをご確認ください。

 

なお、8時間を切ったキャンセル手続きはポイントが消化されてしまいますので、どうぞお気を付けください。

 

キャンセルの期限につきましてはこちらのFAQをご覧ください。

 
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投稿日: Jun 10, 2023 | 閲覧数: 9 | カテゴリー:

 

ポイントはどうやったら購入できるの?

レッスンのご受講には、クーポンポイント または 通常ポイントが必要です。

クーポンポイントは 体験レッスン用ポイント です。継続してレッスンをご希望される場合は、通常ポイント をご購入ください。

 

ポイントのご購入には、カード決済銀行振込 がございます。

 

 

【ポイントの購入方法】

ポイントのご購入には、生徒ログインが必要です。

 

※PCの場合

生徒ログインをすると、マイページのメニューに「ポイント購入」が表示されます。「カード決済」または、「銀行振込」にて、ポイントをご購入ください。

 

※スマートフォンの場合

生徒ログインをすると、左上「三」のメニューに「カード決済」と「銀行振込」が表示されます。

 

 

<カード決済でのポイントご利用開始までの流れ>

 

メニューの「カード決済」へ進みます。ご購入希望ポイントをお選びいただき、「確認画面」をクリックします。

 

 

ご注文のポイント数がお間違えないかご確認ください。問題無ければ、【カード決済手続きに進む】をクリックし、ご利用になるカード情報をご入力ください。

 

 

画面が以下のように変わりましたら、完了となります。

 

 

<銀行振込でのポイントご利用開始までの流れ>

 

メニューの「銀行振込」へ進み、「銀行口座振込」より購入ポイント数をお選びください。

※お振込の際は、スモールワールドの代表登録者名を振込人名義欄にご入力下さい。

 

フォーム送信後、自動返信メールで振込情報をご案内致します。

 

弊社にて入金確認を行います。確認には振込日を含めて2~3営業日をいただいております。
(営業日に土、日、祝日は含まれません)

入金の確認が完了次第、ポイントの付与を行います。

 

ポイントの付与が完了次第、運営事務局よりご連絡させていただきます。

ご連絡当日より、ポイントのご利用が可能です。

 

ご注意事項

お振り込み手数料はお客様のご負担となります。

ご購入いただいたポイントのキャンセルはできかねますのでご了承ください。

入金確認には振込日を含めて2~3営業日をいただいております。
(土日祝日や年末・お盆などは確認に時間が掛かります。)

 

 

購入されたポイントは、ポイント最終購入日から60日間が利用期限となっています。ただし、ポイントの追加購入により、自動延長が可能です。金額については、料金表をご覧ください。

 

 
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投稿日: Jan 17, 2023 | 閲覧数: 211 | カテゴリー:

 

スモールワールドでは何歳から受講ができるのですか。

スモールワールドではレッスンのご受講に際しましては、特に年齢制限は設けておりません。

ただし、先生によって〇歳以上受入れ可能、または〇歳以下は受入れ不可、などと個別に設定をしています。

以下の「レッスンから予約」のページより

レッスンカテゴリー「3キッズ英会話」>「幼児向け」及び「幼児・小学生向け」

にてレッスンを絞り込んでいただきまして、興味のあるレッスンにご予約を入れてみてください。

https://www.sma-world.com/WTE/site.cgi (レッスンから予約)

ご予約を入れると、先生にメッセージを送れるようになりますので「〇歳でも受入れ可能でしょうか」とお尋ねになってみてください

https://www.sma-world.com/cms/post-1881.html (メッセージの送り方)

あいにく、受入れが出来ない場合にはレッスン開始8時間前まででしたらノーペナルティーでキャンセルが可能です。

https://www.sma-world.com/wte/cancel/ (キャンセルポリシー)

 

個人的には、年齢というよりは、画面の前で25分のレッスン中きちんと座ってお話を聞いていられるお子さんであれば、楽しくご受講頂けるのかな、と思います。
 
どうぞご参考になさってください。

 
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投稿日: Dec 23, 2022 | 閲覧数: 195 | カテゴリー:

 

先生からのメッセージはマイページのどこで見られますか。

先生から送られたメッセージは、スクールにご登録いただいたメールに転送されますが、マイページのレッスン履歴からもご確認頂けます。
 
 
 
 
  生徒ログイン
 
→ メニューの「レッスン履歴・予約確認」に移動
 
→ 確認したい先生の「レッスン日時」をどこか ひとつ クリックしてください。
 
そうすると、
 
「レッスン詳細-クチコミ・先生へのメッセージ・キャンセル」
 
のページに移動しますので、下の方にスクロールしていくと、「先生へのメッセージ」という欄が出現し、過去のメッセージやり取りをご覧いただくことができます。
 
学習状況のご確認など、どうぞご活用ください。
 

 
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投稿日: Mar 22, 2022 | 閲覧数: 480 | カテゴリー:

 

いつも受講していた先生がいなくなったので返金してほしい。

スモールワールドでは、他社オンライン英会話スクールに比べると、比較的長期でご活躍頂く先生が多いのですが、致し方のない理由で先生がおやめになったり、もちろん、逆に新しく入ってきたりなど、先生の入れ替わりはどうしても生じております。
 
せっかくお気に入りの先生がいらっしゃった場合には、ものすごく残念な思いがするというお気持ち、お察しいたします。
(運営事務局としても、大変残念な思いを味わっています・・・。もちろんその分、素晴らしい出会いも味わうことができています!)
 
 
ただ、スモールワールドでは担任制を採用しておらず、
 
「好きなときに好きな講師・レッスンを選び、その都度予約をしていただく」
 
というシステムになっています。
 
気に入った先生をリピートで選んでくださる生徒様が多いことは事実ですが、担任制というシステムではないため、恐れ入りますが返金をしたり、たとえば他の講師を受講する際に再度の無料体験をご提供、といったサービスは行っておりません。
 
何卒ご理解を頂けますようお願いいたします。
 
 
なお、担任制ではないということで複数の先生から平行してレッスンが受けられるということも逆にメリットと捉えることもできるかと思っています。
 
英語は国際語でアクセントも様々です。色々先生の話す英語に触れる機会というのは貴重だと個人的には感じています。
 
どうぞ、ほかのお気に入りの先生をお探しいただければ幸いです。
 

 
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投稿日: Jun 01, 2021 | 閲覧数: 486 | カテゴリー: