公式ブログ&FAQ - レッスン受講に関するご質問 の記事(18件)

レッスンコマを空けてもらうように、リクエストすることってできますか。

はい!レッスンのリクエストは、以下の場合に事務局が先生とお繋ぎしてサポートをしています。

 

▼一度も受講をしたことのない先生に対して、予約可能な空きコマを作ってほしいというリクエストであること

   ↓

すでに1回でもレッスンをご受講頂いたことのある先生に対するレッスンリクエストの場合には、直接先生にマイページのメッセージ機能を使ってご相談ください。

メッセージ機能の使いかたについては こちら のFAQをご覧ください。

 

 

▼2営業日以上先の日程でのリクエストであること。

   ↓

事務局は平日の9時半~17時半にOPENしています。それ以外の時間帯では、先生と連絡を取ることができません。

また海外在住の先生など、回答までに一定のお時間を頂戴しますので「今日の●時ごろ」「明日の夕方」といったリクエストにはお応えすることが難しい可能性が高いです。

 

 

▼リクエストをしても、必ず対応できるとは限らないことをご理解ください。

   ↓

先生のなかには、プロフィール欄に「現在、忙しい」「新規生徒は受付していない」などと記載されている場合もございます。

その場合は、リクエストをお控えいただきたくよろしくお願い致します。

 

 

上記をご理解いただきまして、以下のフォームよりレッスンリクエストをして頂きましたら、先生に連絡を取って、対応の可否をお知らせいたします。

   ↓ ↓ ↓ ↓

レッスンリクエストフォーム

 

なお、レッスンリクエストは会員登録済みの生徒さんだけが利用できるサービスです。

 

会員登録をしていない場合には、まずはこちらから無料の会員登録をお願いします!

 

 
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投稿日: Sep 15, 2020 | 閲覧数: 152 | カテゴリー:

 

予約の前に、先生に聞きたいことがあるのですが。

スモールワールドでは、一度予約したことのある先生については、マイページ内のメッセージ機能を使って先生に直接メッセージやリクエストを送ることができます。
 
 
 
ただし、一度も予約をしたことのない先生には、生徒から直接先生に連絡を取ることができません。一度も予約をしたことのない先生に、事前にご質問などがある場合やレッスンリクエストをしたい場合には、以下の2つの方法があります。
 
 
① 仮の日時(出来るだけ先の日程)で予約をいれて、メッセージ機能を使えるようにする
 

予約履歴がない講師の場合、レッスンを予約することで「メッセージ機能」が使えるようになります。

気になる先生を見つけたら、一度暫定で予約を入れ、レッスン受講を検討している旨と現在の学習状況・希望するレッスン内容・レッスン日時などご要望をお伝えください。

 
★重要★
暫定で予約を入れて先生とやり取りをした結果、レッスンをご希望されない場合、必ず予約のキャンセル処理を行ってください。
 
レッスンの開始時間8時間前までにキャンセルをすればポイントは数時間後に全て返還されますが、開始時間8時間を切ってからキャンセルされた場合は、全ポイントが消費されてしまいますのでご注意ください。

*レッスンキャンセル方法についてはこちら

 
 
② お問合せフォームより、事務局にご連絡頂く。
 
「ネイティブ講師のためうまくメッセージが伝えられない」「講師スケジュールに空きがなく暫定予約が入れられない」
 
など、お困りの際には、事務局経由でメッセージを伝えることも可能です。少し回答までお時間を頂く可能性がありますが、お急ぎでない場合にはどうぞお気軽にご連絡ください。
 
 
 
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投稿日: Sep 15, 2020 | 閲覧数: 62 | カテゴリー:

 

レッスン後の「報告」はマイページのどこからできますか。

スモールワールドでの英会話レッスン受講が終わりましたら、生徒の皆様にはマイページからの「報告」するという機能があります。

 

報告する方法は、以下の通り。

 

マイページの左側メニューにログイン  > 予約確認 >受講したレッスンの青文字をクリック

  ↓

報告や口コミが出来るようになっています。

 

講師の励みになりますので、口コミや報告についてはぜひご協力をお願いしたいのですが、こちらは必須の作業ではありません。

 

 

特に問題なくレッスンが行われた場合には未報告でも6時間には「完了」のステータスに自動でセットされますのでご安心ください。

 

一方、通信トラブルや先生が現れなかったなど、レッスンが正常に完了しなかった場合には、ぜひ報告をお願いしたいと思っております。

 

トラブルの内容に沿って、ポイントの払い戻し等を行いますので、どうぞご協力の程お願いいたします。

 

 

 

 
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投稿日: Mar 15, 2020 | 閲覧数: 41 | カテゴリー:

 

兄弟でレッスンを取りたいときに、二人とも会員になる必要がありますか。

スモールワールドオンライン英会話では、家族や兄弟については最大4名まで1つのアカウントをシェアしてお使いいただけます!

 

家族のだれか一人だけが会員登録をして頂ければ、4人までレッスン受講をして頂けます。

たくさん受講をすることで、ポイントもボリュームディスカウントを使って割安な金額でご購入することができます。

 

別居のご家族であっても、4名までOK!というほかのオンライン英会話スクールにはない、大変お得なシステムですので、ぜひご活用頂ければと思っています。

 

ご家族間のアカウント共有についてはアカウントシェアのページをご確認ください。

 

 

 

 
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投稿日: Mar 05, 2020 | 閲覧数: 44 | カテゴリー:

 

英検対策レッスンを受けたいのですが・・・

スモールワールド・オンライン英会話では、講師一覧のページ内にレッスン項目別の絞り込み機能があります。

 

「英検/TOEIC/TOEFL等対策」にチェックを入れると、各種試験対策に対応している講師を絞り込み検索をすることが出来ます。

 

 

当スクールでは、レッスン内容や指導方針については各講師にお任せしております。

英検対策レッスンにつきましても、各講師のプロフィールに「対応級」「使用する教材」などの詳細が記載されていますので、ご覧いただきながら気に入った先生を見つけて、ぜひ一度レッスンを受けてみてください。

 

 

*無料体験レッスンで英検二次対策をしてほしいというご要望には、大変申し訳ございませんがご対応いたしかねます。詳細に関しましては、こちらもご覧ください。

 

レッスンについてご要望やご質問があれば、レッスン予約後に、メッセージ機能を使って講師に直接お問い合わせしてみてくださいね。

 

英検対策レッスンは、スモールワールドのご提供する多様なレッスンの中でも、大変人気のあるレッスンです。

 

合格を目指して頑張ってください!

 

 

 
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投稿日: Mar 05, 2020 | 閲覧数: 39 | カテゴリー: