公式ブログ&FAQ - エラー・トラブルに関するご質問 の記事(16件)

登録完了の通知が届きません。

仮登録をして頂くと、メールアドレス確認のためのメールが登録メールアドレス宛にシステム自動配信がされます。

 

もしも届かないという場合には、以下をご確認ください。

 

 

★メールアドレスにスペルミス、入力ミスはございませんか。

 

★迷惑メールフォルダやスパムメールフォルダの中は、ご確認頂けましたでしょうか。

(Gmailをお使いの場合、設定によっては迷惑メールフォルダが通常は表示されなくなっている場合があります。その際は、フォルダを表示させてから中身をご確認ください。)

 

 

上記2点をお確かめ頂いても届かない場合には、セキュリティを強めの設定にしていると届かないことがあります。

 

一度、sma-world.comのドメインを「受信設定」にして頂き、再度会員登録をしてみてください。

 

 

それでもうまくいかない場合にはこちらでシステムでの登録状況を確認いたしますので、事務局までお問合せをお願いします。

 

 

 

 
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投稿日: Mar 15, 2020 | 閲覧数: 26 | カテゴリー:

 

スカイプで、コンタクト申請する方法が分かりません。

スカイプで先生とレッスンを受講するときに、新しい先生の場合には、まずはコンタクト申請を行います。

 

通常は、先生の方から「コンタクト申請をお願いします」という連絡が入るのですが、何らかの事情で先生からコンタクト申請ができないことがあります。

 

 

その場合には以下の手順にて生徒様の方から先生にコンタクト申請をお願い致します。

 

 

1)  [連絡先] をクリックします。

 

2)  [連絡先の追加] アイコンをクリックするか、検索テキスト ボックスを直接クリックして、追加する先生のスカイプ名を入力し [Skype を検索] をクリックします。

※先生のスカイプ名は原則として smallworld_講師ニックネーム になっています。レッスン予約完了メールにも記載がございます。

 

3) 検索結果から先生を選択して、[連絡先リストに追加] をクリックします。

 

4)  [送信] をクリックします。

 

 

もしも、上記の方法を試してもうまく先生とつながることができない!などのお困りごとがありましたら、スモールワールドの生徒マイページより先生にメッセージを送る機能がありますのでそちらから先生に連絡を取ってみてください。

 

 

 

 

 
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投稿日: Mar 05, 2020 | 閲覧数: 41 | カテゴリー:

 

講師からの連絡が来ないのですが・・・

せっかくのご予約いただいたのに、先生からのコンタクトがなかったとのこと、大変申し訳ございません。

先生からの連絡がない場合、以下の理由が考えられます。

 

 
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投稿日: Feb 01, 2020 | 閲覧数: 42 | カテゴリー:

 

完了報告の仕方が分かりません。

マイページのレッスン履歴からレッスンの完了報告ができます。

 

 
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投稿日: Feb 01, 2020 | 閲覧数: 46 | カテゴリー:

 

レッスン評価を間違えて報告してしまいました。

大変申し訳ございませんが、システム上、完了報告にて一度いただいた評価は変更することができません。

 

ただし誤って評価を下げてしまったとしても、それが元に先生の報酬が下がるというようなことにはなっていませんのでご安心ください。

 

どうぞよろしくお願いいたします。

 

 

 

 
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投稿日: Feb 01, 2020 | 閲覧数: 25 | カテゴリー: