公式ブログ&FAQ - エラー・トラブルに関するご質問 の記事(17件)

いつも受講していた先生がいなくなったので返金してほしい。

スモールワールドでは、他社オンライン英会話スクールに比べると、比較的長期でご活躍頂く先生が多いのですが、致し方のない理由で先生がおやめになったり、もちろん、逆に新しく入ってきたりなど、先生の入れ替わりはどうしても生じております。
 
せっかくお気に入りの先生がいらっしゃった場合には、ものすごく残念な思いがするというお気持ち、お察しいたします。
(運営事務局としても、大変残念な思いを味わっています・・・。もちろんその分、素晴らしい出会いも味わうことができています!)
 
 
ただ、スモールワールドでは担任制を採用しておらず、
 
「好きなときに好きな講師・レッスンを選び、その都度予約をしていただく」
 
というシステムになっています。
 
気に入った先生をリピートで選んでくださる生徒様が多いことは事実ですが、担任制というシステムではないため、恐れ入りますが返金をしたり、たとえば他の講師を受講する際に再度の無料体験をご提供、といったサービスは行っておりません。
 
何卒ご理解を頂けますようお願いいたします。
 
 
なお、担任制ではないということで複数の先生から平行してレッスンが受けられるということも逆にメリットと捉えることもできるかと思っています。
 
英語は国際語でアクセントも様々です。色々先生の話す英語に触れる機会というのは貴重だと個人的には感じています。
 
どうぞ、ほかのお気に入りの先生をお探しいただければ幸いです。
 

 
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投稿日: Jun 01, 2022 | 閲覧数: 58 | カテゴリー:

 

登録完了の通知が届きません。

仮登録をして頂くと、メールアドレス確認のためのメールが登録メールアドレス宛にシステム自動配信がされます。

 

もしも届かないという場合には、以下をご確認ください。

 

 

★メールアドレスにスペルミス、入力ミスはございませんか。

 

★迷惑メールフォルダやスパムメールフォルダの中は、ご確認頂けましたでしょうか。

(Gmailをお使いの場合、設定によっては迷惑メールフォルダが通常は表示されなくなっている場合があります。その際は、フォルダを表示させてから中身をご確認ください。)

 

 

上記2点をお確かめ頂いても届かない場合には、セキュリティを強めの設定にしていると届かないことがあります。

 

一度、sma-world.comのドメインを「受信設定」にして頂き、再度会員登録をしてみてください。

 

 

それでもうまくいかない場合にはこちらでシステムでの登録状況を確認いたしますので、事務局までお問合せをお願いします。

 

 

 

 
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投稿日: Mar 15, 2020 | 閲覧数: 375 | カテゴリー:

 

スカイプで、コンタクト申請する方法が分かりません。

スカイプで先生とレッスンを受講するときに、新しい先生の場合には、まずはコンタクト申請を行います。

 

通常は、先生の方から「コンタクト申請をお願いします」という連絡が入るのですが、何らかの事情で先生からコンタクト申請ができないことがあります。

 

 

その場合には以下の手順にて生徒様の方から先生にコンタクト申請をお願い致します。

 

 

1)  [連絡先] をクリックします。

 

2)  [連絡先の追加] アイコンをクリックするか、検索テキスト ボックスを直接クリックして、追加する先生のスカイプ名を入力し [Skype を検索] をクリックします。

※先生のスカイプ名は原則として smallworld_講師ニックネーム になっています。レッスン予約完了メールにも記載がございます。

 

3) 検索結果から先生を選択して、[連絡先リストに追加] をクリックします。

 

4)  [送信] をクリックします。

 

 

もしも、上記の方法を試してもうまく先生とつながることができない!などのお困りごとがありましたら、スモールワールドの生徒マイページより先生にメッセージを送る機能がありますのでそちらから先生に連絡を取ってみてください。

 

 

 

 

 
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投稿日: Mar 05, 2020 | 閲覧数: 338 | カテゴリー:

 

講師からの連絡が来ないのですが・・・

せっかくのご予約いただいたのに、先生からのコンタクトがなかったとのこと、大変申し訳ございません。

先生からの連絡がない場合、以下の理由が考えられます。

 

 
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投稿日: Feb 01, 2020 | 閲覧数: 242 | カテゴリー:

 

完了報告の仕方が分かりません。

マイページのレッスン履歴からレッスンの完了報告ができます。

 

 
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投稿日: Feb 01, 2020 | 閲覧数: 312 | カテゴリー: