公式ブログ&FAQ - レッスン予約に関するご質問 の記事(6件)

予約済レッスンを確認したいのですが。

スモールワールドでご予約いただいたレッスンは、以下の方法で確認出来ます。

 

①生徒マイページにログイン
 

②左側メニュー「予約確認」をクリック

 

③「レッスン履歴・予約確認」に予約済レッスンの一覧が表示されます。
(ステータスで「予約中」「完了」「キャンセル」が確認できます)

 

*予約済みのレッスンをキャンセルする手順については、こちらをご覧ください。

*連続した2コマのレッスンをキャンセルする際には、2コマ分のキャンセル手続きが必要になりますので、ご注意ください。

 

 

 
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投稿日: Mar 15, 2020 | 閲覧数: 33 | カテゴリー:

 

ポイント有効期限内しか予約は入れられないの?

はい。レッスン予約は、お手持ちのポイントの有効期限内の日時のみ、予約受付が可能となっております。
 
例えばポイントの有効期限が4月20日の場合には、4月21日以降の日程分のレッスン予約はできません。
 
 
スモールワールドでは、多くの生徒さんが「毎週同じ曜日と時間に、同じ先生から」、通常のお習い事のような感覚でオンラインレッスンをご受講されています。
 
しかし、レッスンの予約システムとしてはレッスン固定曜日制をとっていないため、どの生徒様におきましても、
「ご希望の曜日・日時で確実にレッスン予約」
 
ということができかねてしまいます。
 

では「なるべく定期的に、同じ先生のレッスンを受講したい!」という生徒さんは、どうしているのでしょうか。

 

この場合には、あらかじめいつも受講している(あるいは定期的に受講を希望する)先生と、事前に相談して、先生がスケジュールを更新する頃に合わせてレッスンポイントを購入、または予約したいタイミングでその都度、ポイントを追加購入されている生徒さんが多いです。

 
どうぞご参考になさってください。

 

 
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投稿日: Mar 05, 2020 | 閲覧数: 34 | カテゴリー:

 

過去にレッスンを受講した先生にレッスンリクエストをしたいのですが。

過去にレッスン予約をした履歴がある先生には、レッスンリクエストのボタンを押してリクエストをするのではなく、生徒ログイン画面より「メッセージ機能」を利用して直接先生にレッスンリクエストをお送りください。

 

(その方がダイレクトに先生にメッセージが届いて回答までの時間が短縮されます)

 

レッスン予約中はもちろん、レッスン実施後もメッセージ機能はご利用いただけます。

 

メッセージ機能の利用方法はこちらをご覧ください。
https://www.sma-world.com/cms/post-1881.html

 

メッセージ機能は、スケジュールの確認など、レッスンリクエスト以外のご相談でもご利用いただけます。

 

ぜひご活用ください!

 

 

 
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投稿日: Feb 08, 2020 | 閲覧数: 25 | カテゴリー:

 

有効期限内に予約をすれば、それより先日程のレッスンも受けられますか。

質問なのですが、例えば、有効期限が1月30日の場合、1月30日までのレッスンしか予約ができませんか?

それとも、30日までに予約をすれば、2月のレッスンでも予約が可能でしょうか?

 

 
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投稿日: Feb 01, 2020 | 閲覧数: 32 | カテゴリー:

 

予約の変更・キャンセルした場合、ポイント返還されますか?

キャンセルポリシーに基づいたキャンセルであれば、予約時に消費されたポイントを100%お返しします。

キャンセルポリシーについてはこちらのキャンセルポリシーをご確認ください。

 

レッスン開始の8時間よりも前に、マイページよりキャンセル手続きを行っていただければ、ポイントが返還されます。

 

一方、8時間を切ったキャンセル手続きはポイントが消化されてしまいますので、どうぞお気を付けください。

 

なお、予約の変更については、「変更」という手続きは無く、いったん予約をキャンセルしたあとで、新たに予約を取り直して頂くシステムとなっています。

 

なおレッスン日時を変更される場合で、希望日時がOPENになっていない場合などは事前に先生にご相談してみることをお勧めします。

 

先生へのメッセージ送付方法はこちらをご覧ください。

 
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投稿日: Jan 21, 2020 | 閲覧数: 11 | カテゴリー: