大変申し訳ございませんが、システム上、完了報告にて一度いただいた評価は変更することができません。
ただし誤って評価を下げてしまったとしても、それが元に先生の報酬が下がるというようなことにはなっていませんのでご安心ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
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読み込み中...Official Blog＆FAQ - エラー・トラブルに関するご質問 の記事（17件）
レッスン評価を間違えて報告してしまいました。
1人に「いいね！」されています。読み込み中...クーポンを利用して予約したいのに、クーポン利用のチェックが出来ません
クーポンポイントと通常ポイントをお持ちの場合、予約時に「予約確定」のボタンのすぐ上に「クーポンポイントで支払う」というチェックボタンが表示されます。
クーポンを使いたい場合には、こちらにチェックを入れてからご予約をお願いします。
1人に「いいね！」されています。読み込み中...クーポンポイントで同じ先生に2度目の予約をしたらキャンセルされました
入会特典として入会時に進呈させていただくクーポンポイントは、体験レッスンのポイントとなります。
体験レッスンは、講師のレッスンポイントが100ptの場合には最大2回までレッスンを体験することが出来ますが、1人の先生につき1回のみ（＝初顔合わせの１コマ目のみ）となっています。
1人に「いいね！」されています。読み込み中...スカイプを立ち上げて待っているが、先生からの応答がありません。
レッスン開始時間前から、スカイプを立ち上げているが、先生からの応答がないという場合には、まずは、スカイプが確かにオンラインになっていることをご確認ください。
オンラインの場合、ホーム画面の左上のスカイプマークが緑色になります。
1人に「いいね！」されています。読み込み中...スカイプシステム障害でレッスンが中断されました。ポイントは返還してもらえますか？
講師またはスモールワールドのサイト運営側に起因するシステム障害によってレッスンが受講出来なかった場合には、その旨をご連絡頂けますと返還させて頂くことができます。
今回はスカイプのシステム障害が起きて十分にレッスンを受講できなかったとのことですが、スモールワールドではバックアップの通信手段としてすべての講師がZOOMでのレッスンにも対応できるようにしています。
ZOOMは、アプリをインストールされていない人でも、簡単にワンクリックで導入が可能な非常に軽いアプリです。
もしもレッスンの途中でスカイプによる先生とのやりとりが出来なくなりましたら、まずはマイページのメッセージ欄（または登録メールアドレスにも通知が来ます）をみて、先生からメッセージやZOOMへの招待通知が来ていないかチェックをしてみてください。
ZOOMの使い方については、 ZOOM利用手引き のPDFファイルもご確認ください。
また、ポイント返還については、利用規約8条 を併せてご覧ください。
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