ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。2025年4月から、ECサイトでのクレジットカード決済において「3Dセキュア2.0」の導入が義務化されましたが、伴ってエラーのご連絡が増えてしまいました。
３Dセキュアの利用には、事前に生徒様の方で設定が必要になっています。詳細は経済産業省の案内ページもご確認ください。
一部の古いカードや、海外製のカードでは３Dセキュアに対応しておらずエラーになってしまうことがありますのでこの場合には別カードでのポイント購入をお願い致します。
また、３Dセキュアは導入済み、という場合にも認証番号のキャッシュが古いまま残ってエラーになるということもあるようです。
エラーになってしまう場合には、以下の方法をお試しください。
- キャッシュをクリアする → 参考URLはこちら
- ブラウザを変えてみる 例）Chromeをお使いの場合→SafariかEdgeに切り替える等
- 別端末で購入する 例）スマホで決済を試みていた場合→PCや家族所有の別スマホで決済
- 認証番号の確認 → 余分なスペースが入っていたり桁違いになっていませんか？
- 別カードでの決済 → ３Dセキュアや有効期限、利用額オーバーなどの回避のため
上記のような方法を取ってもエラーが出てしまうという場合には、どうぞ「お問合せ」ボタンから、エラー画面やエラーの状況詳細を事務局までお知らせください。
