ご予約済レッスンのキャンセル方法は以下の通りです。
PCの場合
- 生徒マイページにログイン
- 上部メニュー「受講レッスン一覧」＞プルダウンメニューも「受講レッスン一覧」を選択する
- 予約中レッスン一覧が表示されるので、キャンセルを希望する日時の「予約確認」のオレンジボタンをクリック
※レッスン日時をクリックしても同じページに行きます。
- 「予約キャンセル」の黄色いボタンを選択すると、キャンセル理由を書く欄と「キャンセル」ボタンが出現しますので、ボタンを押して処理を完了させてください。
※開始より8時間を切ったキャンセルの場合には100％のキャンセル料が掛かります。
※キャンセル理由は先生に転送されます。
スマートフォンの場合
- 生徒マイページにログイン
- 画面左上の三本の横線（メニュー）をタップ→「受講レッスン一覧」をタップ
- あとの作業はPCと同じです。キャンセルボタンをクリックしてキャンセルをお願いします。
【ご注意ください】
- 連続した２コマの予約をキャンセルされる場合は２コマ分のキャンセル手続きが必要になります。ご面倒でも2回操作をお願いします。
- キャンセルは8時間前まででしたら、ノーペナルティーでキャンセルできます。この場合、キャンセル処理後、使用予定だったポイントは返還されます。
- 8時間を切ったキャンセルについては、同様の処理を行ってもポイントは返還されませんのでご了承ください。
