公式ブログ&FAQ - レッスン予約に関するご質問 の記事(7件)

予約の変更・キャンセルした場合、ポイント返還されますか?

キャンセルポリシーに基づいたキャンセルであれば、予約時に消費されたポイントを100%お返しします。

キャンセルポリシーについてはこちらのキャンセルポリシーをご確認ください。

 

レッスン開始の8時間よりも前に、マイページよりキャンセル手続きを行っていただければ、ポイントが返還されます。

 

一方、8時間を切ったキャンセル手続きはポイントが消化されてしまいますので、どうぞお気を付けください。

 

なお、予約の変更については、「変更」という手続きは無く、いったん予約をキャンセルしたあとで、新たに予約を取り直して頂くシステムとなっています。

 

なおレッスン日時を変更される場合で、希望日時がOPENになっていない場合などは事前に先生にご相談してみることをお勧めします。

 

先生へのメッセージ送付方法はこちらをご覧ください。

 
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投稿日: Jan 21, 2020 | 閲覧数: 18 | カテゴリー:

 

レッスンのキャンセルは何時間前までできますか?

レッスンのキャンセルは「レッスン開始8時間前」であれば、予約済みポイントを全ポイント返還いたします。

 

逆に、8時間前を経過してからの生徒側キャンセルにつきましては、ポイントは100%が消化扱い(返還なし)となりますのでご注意ください。

 

予約自体は4時間前まで出来てしまいますが、4時間前~8時間前の予約は「キャンセル不可(ポイントは必ず消化)」となります。

 

 

当日のご予約の際などは特にご注意をお願いします。

 

詳しくはキャンセルポリシーもご確認ください。

 

 
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投稿日: Jan 15, 2020 | 閲覧数: 22 | カテゴリー: