生徒レビュー(クチコミ)ご紹介

スモールワールドでは2023年10月に、実際にご利用いただいている生徒を対象にWEBアンケートを実施しました。頂戴したご意見をもとに、より一層のサービス向上に努めてまいります。ご協力いただいた生徒様に、心から感謝申し上げます!

どんな年齢の生徒が英語を習っているの?

小学生が50%強、中学生が25%、高校生以上の一般と幼児さんが合わせて残りの25%という結果になりました。近年の傾向として、幼児さんの割合が少し減って、代わりに中学生・高校生が増えてきています。一般の方が15%と、割合は少ないのですが去年に比べると増えています♪

年齢比率

受講の満足度は?

受講満足度

講師の質では「とても良い」「良い」が、なんと96%という高い数字!レッスン内容も「とても良い」「良い」を合わせて93%という、大変嬉しい結果となりました!
その他、価格やサポート体制についてもお伺いしました。今回はグラフにはしませんでしたが、それぞれ高い水準でのご回答を頂けて有難かったです。特に価格については、近年、円安の影響もあって多くの先生がレッスン料アップを余儀なくされたのですが、「高いとは思うけれど仕方がない」「内容を考えると適性」に回答チェックを入れてくださる生徒が多く、申し訳ない気持ちと有難い気持ちになりました。

どんなレッスンを受講していますか?

レッスンタイプ

複数回答だった為もあると思いますが、圧倒的な数で多かったのが「英検®対策レッスン」です。英検指導が得意な先生が多数在籍しているスモールワールドならではの、この結果でした。上位には入っていませんが「学校英語・総合英語」や「英語4技能」レッスンの数も増えてきています。中学生・高校生の増加が要因かな、と思います。

その他、スモールワールドでは多彩なプログラムを先生方が自由に作成してご提供しているため、その他回答が多く寄せられたのも興味深かったです。 → レッスンを探す

スモールワールドオンライン英会話を選んでくださった理由は?

スモールワールドを選んだ理由

一番多い理由が「良い先生を見つけたから」。・・・実はこれ、秘密があります。

「良い先生が多く在籍しているから」というのはもちろんです。ですが「良い先生」って、人によって判断基準が違うことも多いです。
サポート業務を行っていると、同じ先生でも生徒Aさんにはすごーく慕われていたけれど、生徒Bさんからはあまり良い口コミを頂けなかった、ということも良くあることなんです。

では、なぜ「良い先生」を見つけられるのか?!・・・・これ、実はスモールワールドの都度予約制度が理由だと思っています。つまり「あれ?ちょっと違うな?」と思う先生に当たったとしてもすぐに別の先生に変更し放題、ということです。
よく、個別塾さんとか家庭教師センターなどでも「講師交代無料」を謳っているスクールはありますが、現実問題として「ちょっと気が引ける」とか「頼んでも、交代するまで何か月も待たされる」というようなケース、ありますよね。
その点、都度予約制度でしたら、そんな気遣いは不要ですので、気に入った「良い先生」に出会える可能性が高まる、というのが私の推理です!

実はアンケートのご意見として「都度予約が面倒くさい」「いっぺんにバッと予約できるようにしてほしい」というお声をいくつか頂戴しました。確かにそういうデメリット・面倒があるのは事実なのですが、良い面もある・・・・ということでご理解頂ければ幸いです。

他のオンライン塾やオンライン英会話スクールなどの利用経験について

別のオンラインスクールから移ってくださった方が52%、オンライン系の習い事はうちが初めてという方が30%という結果でした。

一方、ほかの塾やスクールと併用利用している、という方も2割近くいらっしゃいました。
月謝制ではなく「買いたいときに、買いたい分だけ買える」というのが併用しやすい理由です。

毎月課金されるシステムが一般的になってきた今日この頃?・・・「面倒くさい、毎月課金にして」というお声もあるでしょうが、夏季はお休みしたい、英検受験前は集中して受けたい、などのニーズにお応え出来ていると思います。

他のオンライン塾や英会話スクールなどの利用経験

アカウントシェアをしていますか?

46%の方がきょうだいや親子などの家族間でアカウントをシェアしてご利用頂いていました。
個人的に、特に増えてほしいと思っているのが親御さんのレッスンです。「好きなときに、好きなだけ」必要ポイントを購入できる都度購入制を採用していますので、普段お忙しいパパママは、お時間があるとき、たまにちょっと・・・・という使いかたでもアリです。
家族間、最大4人まで追加料金無しでアカウントシェアが可能です! → アカウントシェア案内ページ

アカウントシェア

その他ご意見・ご感想

  • 子どもがお気に入りの先生を選んでレッスン出来るので、とても助かっています。また、時間も選択できるので、試験中や家族の予定と重なった時は、レッスン予約をせずに優先させたいものを優先できて、無理なく受講出来ています。先生のプロフィールもわかりやすくて、先生を選ぶ際は子どもと楽しく拝見させていただいています。何より、送迎をしなくていいのが一番助かっています。
  • 小学生で英検2級の塾を探したが、なかなか無くて困っていた。今回3人先生を変えたが、最後の先生は教材も独自の物を用意してくださり、ネイティブの方ですが、とてもわかりやすく、娘も楽しんで受けていた。合格していることを願うばかりです。これからも利用したいと思います。1つ希望は、チケットの有効期間が短すぎるので、もっと長くしてもらいたいです。ご検討をよろしくお願いいたします。
  • 地方在住にはとてもありがたいシステムです。留学などの情報ももっと知りたいです。
  • 講師にお願いして毎週同じ時間で予約しているが、タイミングを合わせるのが手間。
  • 英検レッスンは日本人の先生に、会話はネイティブの先生にお願いしたいので、もう少しネイティブの先生(フィリピン、中国系除く)を増やして欲しいです!
  • スモールワールドでとても良い先生に出会いました。リーズナブルなところもよかったので、こどもが定期的に受講していますが、急に値上がりしたのでガッカリです。以前くらいの料金だったら、受講回数も増やせるのに残念です。
  • 他社と比べても最高です。講師の質が良いです。
  • 息子が2年生まで海外におり、今は英検対策のクラスを受けていますが、帰国子女の息子にとって、日本人が教える英検対策はやり方が合わず、ネイティブの先生が教えてくださるというのがとてもいいです。
  • 私の場合ですが、英検対応(子供のみ対応)の先生が多く、大人英語に対応している先生が少ない印象で、回数を増やしたくても、先生が限られていて回数を増やせないのが残念です。


アンケートにご協力頂きました皆様、有難うございました!

上記以外にも、色々なご意見やご感想を頂戴しました!

複数あったご意見として「講師都合のキャンセルの場合はポイントの有効期限を延長してほしい」というものがありました。こちらについては、今まではポイントの全額返還という対応しか出来ておらず、確かに有効期限直前で先生にキャンセルされてしまうとお困りだろう・・・と思いました。
その後、有効期限間際の講師緊急キャンセル(レッスン開始8時間前より手前のキャンセル及び講師のNo Show)については、調べた上で全ポイントの有効期限を2週間延長する対応を取り始めました。もしも「あれ?私も同様のケースなのに延長されていない」ということが万一ございましたら、ご遠慮なく事務局までお問合せください。

   

ほかには、概ね好意的なコメントを多く頂戴し、なかでも「オンライン検討中の方がいたらオススメしたいくらいです。」というコメントは本当に嬉しくサポートスタッフ冥利に尽きます!

今後も、少しずつシステムを改良して、より満足度の高いスクールにしたいと思っていますので、どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。

 スモールワールド運営事務局スタッフ一同